Terma perkhidmatan

Siapa kami

HAUZ (hauz.my) ialah perisian tempahan untuk homestay di Malaysia, dikendalikan oleh MMT ADVISORY (No. SSM 202403039893 / 003575919-P). Hubungi kami di hello@hauz.my.

Terma ini terpakai apabila anda membuka akaun HAUZ atau membayar untuk sesuatu pelan. Jika anda tidak bersetuju, sila jangan gunakan HAUZ.

Apa yang HAUZ lakukan

HAUZ memberi pemilik homestay laman tempahan sendiri, kalendar yang disegerakkan dengan platform seperti Airbnb, Agoda dan Booking.com, akses staf dan resit. Penyegerakan kalendar bergantung pada platform tersebut dan mungkin lewat, jadi sila semak tempahan baharu sebelum mengesahkannya. HAUZ tidak berkaitan dengan atau disokong oleh platform tersebut.

Akaun anda

• Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun dan memberi maklumat yang betul.
• Jaga log masuk anda. Anda bertanggungjawab atas apa yang berlaku dalam akaun anda, termasuk tindakan staf yang anda beri akses.
• Maklumkan kami di hello@hauz.my jika anda rasa orang lain telah menggunakan akaun anda.

Pelan dan bayaran

• Harga pelan berdasarkan bilangan unit fizikal yang anda urus. Satu rumah yang disenaraikan di Airbnb dan di HAUZ dikira sebagai satu unit.
• Harga dalam RM, seperti yang dipaparkan di hauz.my. Pelan Percuma (1 unit) berharga RM0.
• Pelan berbayar dibayar terlebih dahulu, bulanan atau tahunan, dan diperbaharui pada akhir setiap tempoh sehingga anda membatalkannya.
• Jika anda menambah unit melebihi had pelan anda, anda perlu bertukar ke pelan yang sesuai.
• Kami akan menghantar e-mel sekurang-kurangnya 30 hari sebelum harga berubah. Pemilik perintis mengekalkan harga yang dikunci seperti yang dinyatakan di hauz.my.

Penghantaran

HAUZ ialah perkhidmatan dalam talian. Tiada barang fizikal dihantar. Pelan anda bermula sebaik sahaja pembayaran disahkan.

Pembatalan dan bayaran balik

Anda boleh membatalkan pada bila-bila masa. Bayaran balik mengikut polisi bayaran balik kami.

Tempahan tetamu

Tempahan adalah antara anda dan tetamu anda. Tetamu membayar terus kepada anda dan HAUZ tidak pernah memegang wang tetamu. Anda menetapkan harga, peraturan rumah, serta peraturan pembatalan dan bayaran balik sendiri, dan anda bertanggungjawab untuk:

• memastikan senarai dan harga anda tepat
• sebarang lesen, permit dan cukai yang terpakai pada homestay anda
• mengendalikan data peribadi tetamu mengikut undang-undang. HAUZ menyimpannya bagi pihak anda untuk menjalankan perkhidmatan.

Penggunaan wajar

Jangan gunakan HAUZ untuk menyenaraikan tempat yang anda tiada hak untuk sewakan, mengelirukan atau menipu tetamu, menghantar spam, atau cuba mengakses akaun atau data pemilik lain. Kami boleh menggantung akaun yang berbuat demikian.

Kandungan dan data anda

Gambar, teks dan data tempahan anda kekal milik anda. Anda membenarkan kami menyimpan dan memaparkannya hanya untuk menjalankan HAUZ bagi anda. Anda boleh meminta salinannya pada bila-bila masa. Apabila anda menutup akaun, kami memadam data anda dalam masa 90 hari, kecuali rekod yang wajib disimpan mengikut undang-undang, seperti rekod bil.

Ketersediaan perkhidmatan

Kami berusaha memastikan HAUZ sentiasa berjalan, tetapi kami tidak dapat menjamin ia tidak akan terganggu, contohnya semasa penyelenggaraan atau gangguan pada pembekal kami.

Menutup akaun

Anda boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa. Kami boleh menggantung atau menutup akaun yang melanggar terma ini. Jika boleh, kami akan memaklumkan anda dahulu dan memberi masa untuk membetulkan masalah tersebut.

Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, kami tidak bertanggungjawab atas kerugian tidak langsung, seperti tempahan yang terlepas akibat kelewatan di platform lain. Jumlah liabiliti kami kepada anda terhad kepada yuran yang anda bayar kepada kami dalam tempoh 12 bulan sebelum tuntutan. Tiada apa-apa dalam terma ini yang menghapuskan hak anda di bawah undang-undang Malaysia yang tidak boleh dikecualikan.

Perubahan terma

Kami akan menghantar e-mel sekurang-kurangnya 14 hari sebelum sebarang perubahan penting. Jika anda terus menggunakan HAUZ selepas itu, terma baharu terpakai.

Undang-undang

Terma ini tertakluk kepada undang-undang Malaysia, dan mahkamah Malaysia akan mengendalikan sebarang pertikaian. Jika versi bahasa Inggeris dan Bahasa Melayu berbeza, versi bahasa Inggeris terpakai.