Polisi bayaran balik

Siapa kami

HAUZ (hauz.my) ialah perisian tempahan untuk homestay di Malaysia, dikendalikan oleh MMT ADVISORY (No. SSM 202403039893 / 003575919-P). Hubungi kami di hello@hauz.my.

Polisi ini meliputi yuran langganan yang dibayar oleh pemilik homestay kepada HAUZ. Harga dalam RM.

Cuba dahulu sebelum bayar

Pelan Percuma (1 unit, RM0) tiada had masa, jadi anda boleh mencuba HAUZ sebelum memilih pelan berbayar. Tiada percubaan percuma berasingan untuk pelan berbayar.

Pelan bulanan

Anda boleh membatalkan pada bila-bila masa. Yuran bulanan tidak dibayar balik, tetapi pelan anda kekal aktif sehingga hujung bulan yang telah dibayar.

Pelan tahunan

• Minta dalam masa 14 hari selepas pembayaran dan kami akan membayar balik jumlah penuh.
• Selepas 14 hari, yuran tahunan tidak dibayar balik. Jika anda membatalkan, pelan anda kekal aktif sehingga hujung tahun yang telah dibayar.

Pemilik perintis

Tawaran perintis (RM149 untuk tahun pertama pelan Basic) mengikut peraturan yang sama dengan pelan tahunan: bayaran balik penuh jika diminta dalam masa 14 hari selepas pembayaran, dan tiada bayaran balik selepas itu. Jika anda membatalkan atau menerima bayaran balik, harga perintis yang dikunci akan tamat. Jika anda kembali kemudian, harga pelan pada masa itu terpakai.

Kesilapan caj

Jika kami mengecaj anda dua kali atau mengecaj jumlah yang salah, kami akan membayar balik perbezaannya sepenuhnya, bila-bila masa anda memaklumkan kami.

Cara meminta bayaran balik

E-mel ke hello@hauz.my daripada alamat e-mel akaun HAUZ anda, bersama nama homestay dan tarikh pembayaran. Kami akan membalas dalam masa 7 hari bekerja. Bayaran balik yang diluluskan akan dikembalikan ke kaedah pembayaran yang anda gunakan, dalam masa 14 hari selepas kelulusan.

Tempahan tetamu

Tetamu membayar terus kepada pemilik homestay. HAUZ tidak pernah memegang wang tetamu. Setiap homestay menetapkan peraturan pembatalan dan bayaran balik sendiri, yang dipaparkan di laman tempahannya, jadi sila hubungi homestay tersebut untuk sebarang bayaran balik tempahan.